회원가입/결제

MY SECRET BAG 서비스는 만 19세 이상 고객님들을 위한 서비스입니다. 회원 가입 시 참고 부탁드립니다.
카카오톡(@마이시크릿백)이나 고객센터(070-8671-4282), 실시간 채팅으로 문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
서비스 특성상 본인 명의의 신용카드로만 결제할 수 있습니다.
본인 확인을 위해 휴대폰 본인인증 성명과 카드 명의가 같아야 결제가 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
고가의 제품이다 보니 고객님의 신분 확인을 정확하고 철저하게 해야 하는 부분이 있습니다. 다소 불편하시더라도 양해 부탁드립니다.
반드시 본인 명의의 카드(체크/신용 카드)로 결제하셔야 합니다.

배송/반납

현재 서울지역만 직접/퀵 당일 배송으로 진행하고 있습니다. 서울 외 지역은 추후 서비스될 예정입니다. 카카오톡(@마이시크릿백)이나 고객센터(070-8671-4282), 실시간
채팅을 통해 E-MAIL 주소를 남겨주시면 해당지역에 서비스가 될 시 연락드리겠습니다.
제품이 배송 전이라면 카카오톡(@마이시크릿백) 및 고객센터(070-8671-4282), 실시간 채팅으로 말씀 주시면 변경된 배송지로 제품을 배송해 드립니다.
네 그렇습니다. 배송/반납일 오전에 문자서비스를 통해 안내드리고 있습니다.
서비스이용에 대한 배송비는 모두 무료입니다.
반드시 신분증(주민등록증, 여권, 운전면허증)을 준비해주셔야 합니다. 신분확인 자료가 없으실 경우 대여가 어렵습니다.

제품 손상/분실/세탁

가방의 세탁/수선은 본사에서 직접 관리하기 때문에 편하게 이용하신 후 그대로 반납하시면 됩니다.
가방에 심각한 오염/훼손이 발생한 경우 고객센터(070-8671-4282)로 즉시 연락 부탁드립니다.
이용 중 가방을 임의로 수선하시면 안 됩니다. 수선이 필요한 상태가 발생할 경우 고객센터(070-8671-4282)를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
생활 스크래치(손상 정도가 적고 사이즈 1cm 미만)는 괜찮습니다.
이외 수선이 가능할 경우(접착, 박음질)엔 수선비용이 청구되며, 수선할 수 없는 경우엔 제품을 구매하셔야 합니다.
분실하신 즉시 고객센터(070-8671-4282)로 연락하신 후 본사와 상담해주시기 바라며, 분실하신 가방에 해당하는 금액을 변상하셔야 합니다. 만약 반납 시간이 경과되어도 연락을 안 하실 경우엔 법적 절차를 취하게 되오니 불미스러운 일이 발생하지 않도록 먼저 상담하여 주시기 바랍니다.

제품 취소/변경

접수 단계에서는 취소할 수 있지만, 배송 단계 이후에는 취소가 불가합니다.
오배송의 경우에는 고객센터(070-8671-4282)로 접수해주시면 빠르게 교환해드리겠습니다.

연장/연체

부득이하게 제품을 약속된 날짜의 반납이 어려운 경우 당일 예약이 없을 시 연장 신청을 할 수 있으니 문의 주시기 바립니다. 사전 연락 없이 물품이 회수되지 않으면 고의 연체로 간주하여 연체일 만큼의 연장 대여료가 부과되오니 유의하시길 바랍니다.연장 신청 이후 6시간 이내 추가 금액 미 결제 시 연체료와 함께 청구됩니다. 또한, 고의적인 연체의 경우 법적 절차가 진행되오니 유의하시길 바랍니다.
· 3일 이내 시 기본 대여료 + 20% 연체요금 추가
· 3일 이상 시 기본 대여료 + 50% 연체요금 추가

그 외

부득이하게 제품을 약속된 날짜에 반납하시기 어려운 경우 당일 예약이 없을 시 연장 신청을 할 수 있으니 문의 주시기 바립니다.
대여 중인 상품을 구매 희망하시면 카카오톡(@마이시크릿백), 고객센터 (070-8671-4282), 실시간 채팅으로 문의 주시기 바랍니다. 현재 상품 출고 직전 상태를 반영한 가격으로 구매 가능합니다.
고객센터(070-8671-4282)로 고객님의 의견을 전달해주시면 최대한 빠른 시일 내에 입고될 수 있도록 노력하겠습니다.
다른 문의 사항이 있으시면 카카오톡(@마이시크릿백), 고객센터(070-8671-4282), 실시간 채팅으로 문의하시면 빠르게 답변해 드리겠습니다.

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